Política de envío

Política de envíos

I. Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago
  • Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos

II. Destinos de envío

Países/regiones cubiertos:
  • Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Irlanda, Bélgica, Austria, Suecia, Dinamarca, Suiza, Noruega, Polonia, Portugal, Japón, Corea del Sur, Singapur
  • Otras regiones con entrega disponible dependen de lo que se muestre en la página de pago
Regiones sin entrega o que requieren tiempo adicional:
  • Zonas remotas, islas, direcciones militares, apartados de correos, territorios de ultramar
  • Estados Unidos: Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU., direcciones APO/FPO y otras zonas remotas pueden no estar disponibles

III. Tarifas de envío & Tiempos de entrega

  • Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 35 $ USD
  • Para pedidos inferiores a 35 $ USD, los gastos de envío se calculan y se muestran en la página de pago
Destino
Método de envío
Tiempo estimado de entrega
Estados Unidos
Envío estándar
3–21 días hábiles
Reino Unido
Envío estándar
10–21 días hábiles
Francia
Envío estándar
10–21 días hábiles
Alemania
Envío estándar
10–21 días hábiles
Otras regiones internacionales
Envío estándar
10–21 días hábiles
* Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como el despacho de aduanas, retrasos logísticos locales, festivos y condiciones meteorológicas.

IV. Aduanas, aranceles e impuestos&

  • Para los pedidos internacionales elegibles, los aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación corren a cargo de Tidouk, cuando lo admita el servicio de envío
  • Para los pedidos en los que los impuestos se cobren a través de nuestro servicio de envío, los clientes no tendrán que pagar cargos adicionales a la entrega
  • Las políticas aduaneras varían según el país/región. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido si tienes alguna pregunta

V. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento
  • Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestro sitio web o directamente en la web de la empresa de logística

VI. Paquetes perdidos o dañados

  • Si tu paquete se pierde o llega dañado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de 7 días tras la fecha estimada de entrega
  • Coordinaremos con la empresa de logística la resolución del problema lo antes posible

VII. Contacto

  • Correo electrónico: social@sub.tidouk.com
  • Correo electrónico: info@tidouk.com