Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso&

I. Panoramica sulla politica di reso

  • Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026
  • Grazie per aver acquistato da Tidouk ("noi", "ci" o "nostro")
  • Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso

II. Idoneità ai resi

Reggiseni e altri capi di lingerie superiore sono idonei al reso/cambio alle seguenti condizioni: (Slip, perizoma e altri capi intimi inferiori non sono resi­tuibili — vedi Sezione VI)
  • Gli articoli devono essere in condizioni nuove, mai indossati e senza segni di utilizzo
  • Tutte le etichette originali, le etichette di cura e i sigilli igienici/pellicole protettive devono essere integri e non rimossi
  • Nessuna macchia, odore, peli, residui di trucco/profumo o altra contaminazione
  • Tutta la confezione originale e gli accessori devono essere conservati
Ti serviranno anche il numero d'ordine, l'email usata per l'acquisto, la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Gli articoli usati, indossati, lavati, danneggiati o modificati potrebbero non essere idonei al rimborso. Ove consentito dalla legge, potremo ridurre l'importo del rimborso per tenere conto di eventuali perdite di valore causate da una manipolazione superiore a quella necessaria per ispezionare l'articolo.
Nota speciale per la lingerie & e l'intimo:
  • Ti preghiamo di indossare i tuoi indumenti intimi quando provi la lingerie, per evitare il contatto diretto della pelle con il prodotto
  • Ti preghiamo di provare i capi in un ambiente pulito e asciutto ed evitare il contatto con cosmetici, profumi, lozioni o altre sostanze che potrebbero contaminare il prodotto
  • Slip, perizoma e altri capi intimi inferiori non possono essere resi una volta aperta la confezione o rimosso il sigillo igienico
  • Per il cambio di taglia del reggiseno, ti preghiamo di richiedere prima un reso e di effettuare un nuovo ordine una volta elaborato il rimborso

III. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:
  • Email: social@tidouk.sub.com / info@tidouk.com
  • Telefono: +17252659572
Ti preghiamo di indicare il numero d'ordine, l'indirizzo email usato per l'ordine, l'articolo o gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
Di norma rispondiamo alle richieste di reso entro 2 giorni lavorativi.
Ti preghiamo di non rispedire gli articoli prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso. Gli articoli restituiti senza un contatto preventivo potrebbero subire ritardi nell'elaborazione o essere rifiutati, ove consentito dalla legge applicabile.

IV. Indirizzo per il reso

Dopo l'approvazione della richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo di reso o l'etichetta di spedizione applicabile.
Indirizzo per il reso:
  • 1635 Village Center Cir #250
  • Las Vegas, NV 89134
  • Stati Uniti

V. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, se:
  • L'articolo è difettoso
  • L'articolo si è danneggiato durante la spedizione
  • Hai ricevuto l'articolo sbagliato
  • Nel tuo ordine manca un articolo
Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine e, ove possibile, foto o video chiari del problema.
Se confermiamo che l'articolo è difettoso, danneggiato, errato o mancante, forniremo una soluzione adeguata, che può includere la sostituzione, la riparazione o il rimborso. Copriremo le ragionevoli spese di spedizione del reso per gli articoli difettosi, danneggiati o errati confermati.
Questa sezione non limita alcun diritto del consumatore che non possa essere rinunciato ai sensi della legge applicabile.

VI. Articoli non restituibili

I seguenti articoli sono generalmente non restituibili:
  • Beni deperibili
  • Prodotti su misura o personalizzati
  • Prodotti per la cura personale o l'igiene sigillati che non sono idonei al reso una volta aperti per motivi di salute o igiene
  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
  • Carte regalo, salvo ove richiesto dalla legge applicabile
  • Slip, perizoma e altri capi intimi inferiori (non possono essere restituiti una volta aperta la confezione o rimosso il sigillo igienico, per motivi di salute e igiene)
Gli articoli in saldo o in liquidazione possono essere venduti solo come vendita definitiva, ove ciò sia chiaramente indicato al momento dell'acquisto, e fatti salvi eventuali diritti obbligatori del consumatore applicabili.
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, ti preghiamo di contattarci prima di rispedirlo.

VII. Procedura di reso

Dopo l'approvazione della richiesta di reso:
  1. Ti invieremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'etichetta di spedizione.
  2. Dovresti spedire l'articolo entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni per il reso.
  3. Conserva la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento.
  4. Ispezioneremo l'articolo restituito una volta arrivato.
  5. Ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
  6. In caso di approvazione, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

VIII. Spese di spedizione del reso

  • Per i resi per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
  • Se forniamo un'etichetta di spedizione prepagata per un reso per ripensamento, il costo effettivo dell'etichetta può essere detratto dal rimborso
  • Per gli articoli difettosi, danneggiati o errati da noi confermati, forniremo un'etichetta di reso prepagata e copriremo le ragionevoli spese di spedizione del reso

IX. Cambi

  • Al momento non offriamo cambi diretti
  • Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello originale. Una volta approvato il reso, emetteremo un rimborso e potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo
  • Eventuali differenze di prezzo, spese di spedizione, tasse o sconti promozionali si applicheranno al nuovo ordine

X. Clienti UE & SEE

Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, hai generalmente il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza doverne indicare il motivo.
Per un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni generalmente decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.
Per esercitare questo diritto, puoi contattarci via email all'indirizzo social@tidouk.sub.com / info@tidouk.com con una dichiarazione chiara in cui indichi di voler annullare o recedere dall'ordine. Non devi utilizzare un modulo specifico.
Dopo averci avvisato, devi restituire i prodotti entro 14 giorni.
Per i resi idonei UE/SEE:
  • Rimborseremo il prezzo del prodotto restituito
  • Rimborseremo il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta
  • Gli eventuali costi aggiuntivi per la consegna express o premium non saranno rimborsati
  • Sei responsabile delle spese dirette di spedizione del reso, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato, oppure che abbiamo concordato di sostenere il costo del reso
  • Ove consentito dalla legge, potremo ridurre il rimborso per tenere conto di eventuali perdite di valore causate da una manipolazione superiore a quella necessaria per ispezionare i prodotti
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando ci fornirai la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Questo diritto non si applica ai prodotti esclusi dalla legge applicabile, inclusi alcuni beni personalizzati, beni deperibili o beni sigillati che non sono idonei al reso per motivi di salute o igiene una volta aperti.

XI. Rimborsi

  • Per ordini al di fuori dell'UE/SEE, i rimborsi approvati saranno generalmente emessi entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione dell'articolo restituito
  • Per gli ordini UE/SEE, i rimborsi saranno emessi entro i termini richiesti dalla legge applicabile. Potremo trattenere il rimborso come descritto nella sezione UE/SEE sopra
  • I rimborsi saranno inviati al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Non possiamo modificare il metodo di pagamento dopo l'emissione del rimborso
  • La tua banca, la società della carta di credito o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso. Di norma richiede circa 5–10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento
  • Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo social@tidouk.sub.com / info@tidouk.com

XII. Tasse, dazi & e spese di spedizione

  • Eventuali imposte sulle vendite o IVA riscosse da noi saranno rimborsate ove richiesto e applicabile all'articolo restituito
  • Per i resi idonei UE/SEE, la spesa di consegna standard originale sarà rimborsata come descritto sopra. Eventuali costi aggiuntivi per la consegna express non saranno rimborsati
  • I dazi doganali, le imposte di importazione, le commissioni di spedizione e le spese del corriere pagate direttamente alla dogana o al corriere potrebbero non essere rimborsabili da parte nostra. I clienti devono contattare l'autorità doganale o il corriere competente per tali spese
  • Se imposte o dazi sono stati riscossi da noi al momento del pagamento, li rimborseremo ove richiesto e applicabile ai sensi della legge pertinente

XIII. Annullamento degli ordini

  • Per richiedere l'annullamento di un ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo social@tidouk.sub.com / info@tidouk.com il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine
  • Non possiamo garantire l'annullamento una volta che l'ordine è entrato in lavorazione o in spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, potrai restituirlo secondo questa politica

XIV. Contattaci

Se hai domande su questa Politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattarci:
  • Indirizzo negli Stati Uniti: 1635 Village Center Cir #250, Las Vegas NV 89134
  • Email: social@tidouk.sub.com / info@tidouk.com
  • Telefono: +17252659572
  • Sito web: tidouk.com